私は基本的に「人は話せばわかる」ものだと考えています。 人と人って、お互いのことを理解しようとし合いながら話すことによって、お互いをわかりあえるものではないでしょうか。 仕事でよくクレームに対応することが多いのですが、どんな相手でも、最後は…
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